Política de contratação e reembolso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Como orçamos, cobramos, entregamos e reembolsamos o trabalho. Condições simples, pensadas para serem justas para os dois lados.
Esta página resume como a Flywox trabalha com clientes. Não é aconselhamento jurídico. Cada contratação é regida pelo orçamento aceito ou contrato assinado, que prevalece se algo aqui for diferente.
Primeiro o briefing e o orçamento
Toda contratação começa com um briefing curto. Respondemos com um orçamento por escrito: escopo, entregas, prazo e preço. Nada é cobrado até você aceitar. Os preços deste site são valores iniciais; o orçamento traz o preço final.
Pagamentos
Todos os preços, orçamentos e faturas são em dólares americanos (USD). Você paga por um link de pagamento seguro ou transferência bancária. Não cobramos taxas ocultas; eventuais tarifas bancárias ou de cartão do seu lado ficam por sua conta.
Sinal e marcos
Pacotes de preço fixo, como auditorias, são pagos integralmente antes do início. Projetos começam com um sinal de 50%; o restante é cobrado conforme os marcos do orçamento, à medida que cada um é entregue. Planos mensais são cobrados no início de cada mês.
Auditorias
Depois que uma auditoria é entregue, o valor não é reembolsável. Se você nos contratar para implementar as recomendações em até 60 dias após a entrega, o valor integral da auditoria é abatido dessa implementação.
Reembolsos
Se você cancelar antes de começarmos, reembolsamos integralmente o que foi pago. Se cancelar depois do início, ficamos com o pagamento pelo trabalho entregue ou em andamento e reembolsamos o restante. Se não pudermos entregar o que foi orçado, reembolsamos o valor pago pela parte não entregue.
Cancelamento
Qualquer uma das partes pode encerrar um projeto por aviso escrito. Você paga o trabalho feito até essa data e entregamos tudo o que estiver concluído. Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento e terminam no fim do mês já pago.
Mudanças de escopo
Se o escopo mudar, confirmamos a mudança e qualquer diferença de preço por escrito antes de fazer o trabalho extra.
Propriedade
Após o pagamento integral, as entregas feitas para você (código, designs, conteúdo e configuração) são suas. Até lá, mantemos a propriedade e você pode usá-las no projeto. Nossas ferramentas preexistentes e componentes de terceiros ou de código aberto continuam sob suas próprias licenças.
Dúvidas
Pergunte antes de pagar: fale conosco. Veja também nossos Termos e nossa Política de Privacidade.