Politique d'engagement et de remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Comment nous établissons les devis, facturons, livrons et remboursons. Des conditions simples, pensées pour être justes pour les deux parties.
Cette page résume la façon dont Flywox travaille avec ses clients. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Chaque mission est régie par son devis accepté ou son contrat signé, qui prévaut en cas de différence.
Brief et devis d'abord
Chaque mission commence par un court brief. Nous répondons par un devis écrit : périmètre, livrables, délais et prix. Rien n'est facturé avant votre acceptation. Les prix de ce site sont des tarifs de départ ; le devis fixe le prix final.
Paiements
Tous les prix, devis et factures sont en dollars américains (USD). Vous payez via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire. Nous n'ajoutons aucun frais caché ; les éventuels frais bancaires ou de carte de votre côté restent à votre charge.
Acomptes et jalons
Les forfaits à prix fixe, comme les audits, sont payés intégralement avant le début du travail. Les projets démarrent avec un acompte de 50 % ; le solde est facturé selon les jalons du devis, à la livraison de chacun. Les formules mensuelles sont facturées en début de mois.
Audits
Une fois l'audit livré, son prix n'est pas remboursable. Si vous nous confiez la mise en œuvre de ses recommandations dans les 60 jours suivant la livraison, la totalité du prix de l'audit est déduite de cette mise en œuvre.
Remboursements
Si vous annulez avant le début du travail, nous remboursons intégralement ce que vous avez payé. Si vous annulez après le début, nous conservons le paiement du travail livré ou en cours et remboursons le reste. Si nous ne pouvons pas livrer ce qui était prévu au devis, nous remboursons ce que vous avez payé pour la partie non livrée.
Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à un projet par écrit. Vous payez le travail effectué jusqu'à cette date et nous vous remettons tout ce qui est terminé. Les formules mensuelles peuvent être résiliées à tout moment et prennent fin à la fin du mois déjà payé.
Changements de périmètre
Si le périmètre change, nous confirmons le changement et toute différence de prix par écrit avant de réaliser le travail supplémentaire.
Propriété
Une fois le paiement intégral effectué, les livrables réalisés pour vous (code, maquettes, contenus et configuration) vous appartiennent. D'ici là, nous en conservons la propriété et vous pouvez les utiliser pour le projet. Nos outils préexistants et les composants tiers ou open source restent soumis à leurs propres licences.
Questions
Posez vos questions avant de payer : contactez-nous. Voir aussi nos Conditions et notre Politique de confidentialité.