Auftrags- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
Wie wir Angebote erstellen, abrechnen, liefern und erstatten. Klare Bedingungen, die für beide Seiten fair sein sollen.
Diese Seite fasst zusammen, wie Flywox mit Kunden arbeitet. Sie ist keine Rechtsberatung. Jeder Auftrag richtet sich nach dem angenommenen Angebot oder dem unterzeichneten Vertrag, die bei Abweichungen Vorrang haben.
Zuerst Briefing und Angebot
Jeder Auftrag beginnt mit einem kurzen Briefing. Wir antworten mit einem schriftlichen Angebot: Umfang, Ergebnisse, Zeitplan und Preis. Berechnet wird erst, wenn Sie es annehmen. Die Preise auf dieser Website sind Einstiegspreise; das Angebot nennt den endgültigen Preis.
Zahlungen
Alle Preise, Angebote und Rechnungen lauten auf US-Dollar (USD). Sie zahlen über einen sicheren Zahlungslink oder per Banküberweisung. Wir erheben keine versteckten Gebühren; Bank- oder Kartengebühren auf Ihrer Seite tragen Sie selbst.
Anzahlungen und Meilensteine
Festpreispakete wie Audits werden vor Arbeitsbeginn vollständig bezahlt. Projekte beginnen mit einer Anzahlung von 50 %; der Rest wird nach den Meilensteinen im Angebot abgerechnet, jeweils bei Lieferung. Monatspläne werden zu Beginn jedes Monats abgerechnet.
Audits
Nach Lieferung eines Audits ist die Gebühr nicht erstattungsfähig. Beauftragen Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung mit der Umsetzung der Empfehlungen, wird die volle Audit-Gebühr auf diese Umsetzung angerechnet.
Erstattungen
Wenn Sie vor Arbeitsbeginn stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig. Wenn Sie nach Arbeitsbeginn stornieren, behalten wir die Zahlung für gelieferte oder laufende Arbeit ein und erstatten den Rest. Können wir das Angebotene nicht liefern, erstatten wir den Betrag für den nicht gelieferten Teil.
Kündigung
Beide Seiten können ein Projekt schriftlich beenden. Sie zahlen die bis dahin geleistete Arbeit, und wir übergeben alles Fertiggestellte. Monatspläne sind jederzeit kündbar und enden mit Ablauf des bereits bezahlten Monats.
Änderungen am Umfang
Ändert sich der Umfang, bestätigen wir die Änderung und eine etwaige Preisdifferenz schriftlich, bevor wir die zusätzliche Arbeit leisten.
Eigentum
Nach vollständiger Zahlung gehören die für Sie erstellten Ergebnisse (Code, Designs, Inhalte und Konfiguration) Ihnen. Bis dahin behalten wir das Eigentum, und Sie dürfen sie für das Projekt nutzen. Unsere bereits bestehenden Werkzeuge sowie Drittanbieter- und Open-Source-Komponenten bleiben unter ihren eigenen Lizenzen.
Fragen
Fragen Sie vor der Zahlung: Kontakt aufnehmen. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.